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Descrição
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Esta é uma reclamação formal referente ao meu pedido DVLM9PMD. Solicitei repetidamente o uso do meu direito legal de arrependimento da UE dentro de 14 dias, e declarei claramente que quero devolver o item por minha conta. No entanto, o suporte da Joom está ignorando completamente minhas mensagens e se recusa a fornecer o endereço de devolução e as instruções de devolução necessárias. A sua falta de resposta está a impedir-me diretamente de exercer os meus direitos ao abrigo da Diretiva UE sobre os Direitos dos Consumidores 2011/83/UE. Isto é inaceitável e constitui uma violação da lei de proteção do consumidor da UE.. Exijo o endereço de devolução e as instruções completas de devolução imediatamente, pois ainda estou dentro do período legal de desistência. Confirmo mais uma vez que estou pronto para cobrir o custo do frete de devolução.. Se este problema não for resolvido prontamente, escalarei o caso através de: Rede ECC (Centro Europeu do Consumidor), meu provedor de pagamento (chargeback por obstrução de devolução legal), e processo de reclamação na App Store/Google Play (questão do Direito de Retratação). Por favor, trate isto como um pedido urgente.
Serviço pós-venda lamentável, Para fazer uma devolução, é preciso pagar mais de 20 euros de portes para a China, enviar fotos do produto, da embalagem em todos os seus lados, do comprovante de envio.. Tudo é feito para dissuadir de solicitar um reembolso.



























