Casio Relógio de pulso masculino de metal moderno

Boa tarde. Recebi ontem este relógio. Comprei para o meu filho de presente. A decepção não tem limites. Chegou não como de costume pelos Correios da Ucrânia, mas numa agência da Nova Post, isso é a primeira vez em todo o meu tempo de uso de compras aqui. O produto foi aberto, sendo que cada embalagem, exceto a caixa externa. O relógio não configura((((((( O fecho da pulseira tem um defeito. Se fechou, é impossível abrir(((((( em outras palavras, trava(((((( Também, na imagem é indicada uma caixinha de plástico para guardar o relógio, ela não veio de todo. Fiquei chocada que um relógio caro foi embalado simplesmente num saquinho ((((((( A situação é terrível. O relógio não funciona, a pulseira tem um defeito, a embalagem não corresponde à descrição e agora não sei como do outro lado do mundo reaver meu dinheiro considerável. Peço ajuda ao serviço responsável pela qualidade da interação com os clientes.