Lustre decorativo de cabeceira para quarto, luz de cristal, luxo, bar, criativo, sala de estar, linha longa

Bom dia! Encomendei duas luminárias como estas. Uma chegou lascada. Entrei em contato com o suporte, por favor, ajudem. Anexei duas fotos onde a lasca é visível. O ANTON do suporte exige vídeo. Estamos nos mudando de uma região para outra agora, expliquei que não consigo fornecer um vídeo. Ele é teimoso como uma mula! Naturalmente, não poderei pendurar tal luminária, o cristal ficará translúcido e a lasca será visível. Em suma, dou uma estrela pelo péssimo tratamento do suporte aos clientes.